شرایط تعویض و مرجوع
شرایط مرجوع و تعویض کالا در فروش آنلاین:
- پوشاک بانوان در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز، مناسب نبودن سایز، بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر، کاملا مطابق بسته ارسالی تا 48 ساعت پس از دریافت کالا (با توجه به شرایط اداره پست) با هماهنگی واحد امور مشتریان، برگشت کالا امکان پذیر است.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه پنبه لند می باشد. بنابراین، با هماهنگی واحد امور مشتریان نسبت به بازگشت کالا به فروشگاه پنبه لند اقدام نمایید. همچنین، باید بعد از هماهنگی تصویر برگه پستی را از طریق شماره های پشتیبانی یا صفحه های مجازی ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت.
- بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کردن کالای خود را از طریق شماره های پشتیبانی یا صفحات مجازی ارسال کنید.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر می باشد.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه پنبه لند بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد باید هزینه پست توسط کاربر پرداخت شود.
- کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی و … قابل تعویض و بازگشت نمی باشند.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می باشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.
- در ایام فروش فوق العاده و یا ارسال رایگان امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.