سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

  • شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پنبه لند پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
  • برای رفاه حال شما در زمان ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت نیست.
  • خواهشمند است اطلاعات فردی، و راه های ارتباطی خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
    لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
    از رنگ، مدل، سایز و طرح مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
    دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
    به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

  • در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “راهنمای سایزبندی” می توانید از سایز خود مطمئن شوید.

چگونه مطمئن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما می رسد؟

  • در فروشگاه پنبه لند تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، پنبه لند این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.

آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

  • خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

  • خیر، جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟

  • زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل، تعطیلات رسمی، و تحویل سفارش متفاوت است.

سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده می شود؟

  • همه سفارشهای مشتریان، باتوجه به حجم سفارشات پس از طی مراحل پردازش (2 الی 3 روز) هر روز تحویل واحد پستی می شوند.

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟

  • گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

آیا پرداخت اینترنتی در panbeland.com امن است؟

ما سعی کردهایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید:

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده می شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس اینترنتی فروشگاه عبارت https، وجود داشته باشد.
  • قبل از ورود اطلاعات از وجود علامت قفل در قسمت بالا درست پشت لینک فروشگاه مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.